Op diverse Amerikaanse blogs (waaronder ere.net) werd aandacht besteed aan de Social Media Recruitment-resultaten van UPS. En concrete resultaten daar hebben we wat aan. Wat levert dat werven via sociale media nu allemaal op?
September vorig jaar besteedde ik al aandacht aan de Social Media Recruitment-activiteiten van UPS. Omdat UPS toen nog relatief kort bezig was met haar sociale werving waren de cijfers nog niet super indrukwekkend. Nu zijn er meer concrete ervaringscijfers van UPS. Ze krijgen niet alleen fans en volgers, maar vervullen daadwerkelijk vacatures. En dat doen ze zonder betaalde media in te zetten om traffic te genereren.
UPS wijst over het afgelopen jaar 955 hires toe aan haar social media-inspanningen. In totaal kwamen er ruim 13.500 sollicitanten binnen via sociale media.
Een overzicht naar sociaal medium:
|
|
Aantal sollicitanten
|
Aantal hires
|
Succespercentage
|
|
Twitter
|
681
|
45
|
6,6%
|
|
Facebook
|
3.926
|
226
|
5,8%
|
|
Text-messaging
|
1.004
|
84
|
8,4%
|
|
Mobiele carrièrepagina
|
7.919
|
600
|
7,6%
|
|
Totaal
|
13.530
|
955
|
7,1%
|
Nu valt er natuurlijk te discussiëren of text-messaging en de mobiele carrièresite (510.000 views in 5 maanden) onder sociale media vallen…Maar goed, deze cijfers geven in ieder geval aan dat er mogelijkheden zijn om te werven via sociale media. UPS denkt zelfs dat deze 955 hires waarschijnlijk een onderschatting zijn. UPS baseert haar tracking op ‘last media used’. Je kunt bijvoorbeeld via Facebook alle vacatures volgen van UPS, maar als je daarna reageert op een vacature via de site van UPS, val je niet onder de Social Media Recruitment-hires.
Uit de resultaten komt tevens een cijfer rollen dat het denken over de ROI van social media recruitment een boost zal geven: De costs per hire zijn met 60 à 70 dollar bijzonder laag. Vorig jaar lag dat nog rond de 1.000 dollar per hire.
Natuurlijk kan er nog genoeg verbeterd worden aan de activiteiten van UPS. De sociale media-activiteiten beperken zich nu vooral tot zenden. Het pushen van vacatures. En dat is eigenlijk gezien het SOCIALE karakter van sociale media not done. UPS heeft zich dan ook voorgenomen in 2011 veel interactiever te worden. Er moet veel meer geconverseerd worden met fans en followers. Tevens komen er voor sollicitanten meer mogelijkheden om met huidige UPS-medewerkers in contact te treden.
Al met al één van de weinige social media recruitment-cases met mooie en concrete resultaten. En dan te bedenken dat UPS sociale media tot nu toe vooral als zendkanaal gebruikt. Ben benieuwd wat de resultaten zijn als UPS gebruik gaat maken van sociale media op de manier waarop het bedoeld is. Luisteren, reageren, interacteren, converseren…
Deze post is geschreven door Marco Hendrikse
|