Steeds verschijnen er berichten in de media dat MKB-bedrijven moeite hebben met het aantrekken van talenten. Als een van de redenen voor deze moeite wordt het feit dat een traineeship ontbreekt genoemd. MKB’ers geven aan geen ervaring te hebben met traineeships en de kosten van een dergelijk programma. 

Ik denk dat er teveel nadruk wordt gelegd op het traineeship. Voor het werven van toptalent moet u bij de bron beginnen. 

Campus recruitment dus. Maar ook hiervoor gaat wellicht het argument op dat u er geen ervaring mee heeft. En dat klopt ook over het algemeen. Campus recruitment is iets voor grote(re) organisaties of gespecialiseerde W&S-bureaus. Maar dat ‘werven’ aan de bron blijft wel een aantrekkelijk idee….

Bijbaan

Het alternatief is de bijbaan. Talentvolle studenten werven voor een baan die niet fulltime ingevuld hoeft te worden. De bijbaan heeft verschillende voordelen. De student kan relevante werkervaring opdoen en kan de organisatie van binnenuit beoordelen. De werkgever kan beoordelen of de student geschikt is voor de organisatie. Bij het afstuderen kan bij geschiktheid een dienstverband worden aangeboden. De organisatie krijgt dan een ingewerkte medewerker.

Voorwaarden bijbaan

Bij de werving van studenten voor een bijbaan is het belangrijk onderstaande zaken te benadrukken:  

• De hoogte van het salaris; studenten willen fatsoenlijk beloond worden voor het werk dat ze verrichten.


• Een beperkte reistijd / locatie; over het algemeen beschikken studenten niet over een auto. Dit beperkt hun mobiliteit enigszins. De locatie van de organisatie, en daarmee de reistijd, is dus belangrijk. 


• Flexibele werktijden; er moeten ook lessen en colleges worden gevolgd en tentamens afgelegd. Dit betekent dat de student niet (altijd) van 9 tot 5 beschikbaar is. Soms gaat het om een aantal uren per dag of een specifieke dag of week. Hier moet bij het inrichten van de bijbaan rekening worden gehouden.    


• Inhoudelijk interessant werk en aansluiting bij de studie; studenten willen betekenisvol werk doen dat aansluit bij hun kennis en ervaring. Ze willen er ook wat aan hebben voor later. Een hele dag archiveren sluit meestal niet aan bij de studie. 

Werving studenten

Tweederde van de studenten en scholieren schakelt hun eigen vrienden, bekenden of familie in voor het vinden van een bijbaan. Ook belangrijk is de eigen site van de organisatie. Het liefst wordt daar apart aandacht besteed aan de bijbaan. Studenten schakelen uiteraard ook regelmatig het uitzendbureau in om aan een relevante bijbaan te komen. Als laatste zijn boodschappen op prik- en mededelingsborden en posters op de onderwijsinstelling belangrijke wervingsbronnen voor studenten. 

Werven aan de bron om talenten aan te trekken is dus ook voor MKB-bedrijven weggelegd. En het mooie is dat het ook nog wervingskosten bespaard in de toekomst.

Afgelopen week kreeg mijn vriendin ("geachte mevrouw, heer" zou iets anders kunnen doen vermoeden) post van Nuon. Nu moet u weten dat we in Rotterdam wonen en Eneco daar over het algemeen de energie levert. Ook bij ons. En we zijn tevreden over Eneco, dus waarom deze reclame openen? Ok, ik geef toe, als marktingjunk doe je dat dan toch. Altijd nieuwsgierig...

De brief: "Wist u dat de garantie van uw cv-ketel is verlopen? Uw cv-ketel is meer dan zes jaar oud. Dat betekent dat de standaardgarantie op uw ketel al een paar jaar is verlopen. Een goede aanleiding om te kiezen voor een Service-abonnement".

Wij wisten niet dat onze garantie was verlopen. Sterker nog, we wisten niet eens dat we een cv-ketel hadden. En dat kan kloppen, want die hebben we ook niet. We hebben wel stadsverwarming. Mijn vriendin wist zich nog te herinneren dat ze - inderdaad zo'n zes jaar geleden - een cv-ketel geïntstalleerd had gekregen in haar toenmalige appartement. Ruim drie jaar geleden is ze echter naar Rotterdam verhuisd. Gaat Nuon er vanuit dat cv-ketels meeverhuisd worden? Dat mag ik toch aannemen van niet.

Dit is natuurlijk een databasemarketingblunder. Goed dat Nuon haar database gebruikt voor commerciële acties. Maar in dit geval moet natuurlijk bij verhuizing de koppeling tussen persoon en cv ketel in de database verbroken worden. En de nieuwe bewoner van het pand moet deze boodschap krijgen. De databasemarketeer kan ook alle verhuizers uit het resultaat van de query verwijderen. Dat is op zich niet zo heel moeilijk.

Hieruit blijkt maar weer eens hoe moeilijk databasemarketing is. De aanhef mevrouw, heer staat niet netjes. En meestal is dit gegeven simpel te verrijken of te verkrijgen van de persoon zelf. Maar het moeilijkste blijft verbanden zien in een database. Welke gegevens kun of moet je koppelen om interessante informatie te krijgen? Bijvoorbeeld om een commerciële actie op te baseren. Met welke vervuiling of omstandigheden moet je rekening houden? De belangrijkste eigenschap vaan een goeie databasemarketeer is creativiteit. Om goede verbanden te zien en te vinden, om de database te verrijken en om mee te denken met het commercieel management. 

Want de database van een onderneming is goud waard en moet dus door de juiste persoon of personen 'bewaakt' worden!  

Een recruitment event, of het nu een plaatselijke banenmarkt betreft, een sollicitatietraining aan studenten of de banenmarkt van het CWI, is een kans om nieuw personeel te werven. Een recrruitment event moet dan ook goed en professioneel georganiseerd zijn. Want helemaal bij persoonlijk contact geldt: een eerste indruk maakt u maar één keer.

Waarop letten bij succesvolle deelname aan een recruitment event?:

Uniformiteit: wat voor event het ook is, zorg dat de uistraling van de organisatie steeds hetzelfde is. 

De standbemanning: deze moet doordrongen zijn van het belang van het recruitment event. Dat betekent representatief overkomen en geïnteresseerden of toeschouwers met respect en interesse behandelen. Aandacht voor gesprekstechieken, houding en kleding.

Zorg voor waarde: Iemand die de moeite neemt naar een beurs of event te komen doet dat met de bedoeling er beter van te worden. Hij of zij wil een baan, informatie over loopbaan- of carrière mogelijkheden of iets leren (bijvoorbeeld bij een sollicitatietraining). Zorg dat de geïnteresseerde met de juiste kennis, antwoorden of aanbieding het event verlaat. 

Geef iets weg: om meer (relevant) publiek of toeschouwers te trekken kan iets weggegeven worden. Het liefst past dit bij de aard of de werkzaamheden van de organisatie. 

Actie: Een stand waar iets gebeurt krijgt aandacht. Bovendien helpt het bij de branding van de werkgever. Een werkzoekende onthoudt de naam van een werkgever waar iets op de stand te doen is beter. Publiek trekt ook weer publiek aan.

Aankleding stand: De stand en de aankleding van de stand moet aansluiten bij het totaalbeeld van de organisatie.

Verzamel gegevens: zorg ervoor dat u de naam en adresgegevens, inclusief telefoonnummer en  e-mailadres (nawte-gegevens), van bezoekers en geïnteresseerden krijgt.

Multimediaal: op een recruitment event zijn vaak nog andere mogelijkheden om onder de aandacht van de doelgroep te komen, zoals een bedrijfspresentatie op internet, een brochure in de beurstas, of het geven van een presentatie of training. 

Opvolging: het belangrijkste volgt ná het event. De opvolging. Afspraken die gemaakt zijn of toezeggingen die zijn gedaan moeten zo snel mogelijk opgevolgd worden. Heeft u nawte-gegevens verzameld ga daar dan mee aan de slag. Bedenk ook: hoe langer u wacht met de opvolging, hoe meer kans dat een andere organisatie u voor was.

Leads vertegenwoordigen een grote waarde. Die waarde moet u eruit halen!

Afgelopen week kwamen de resultaten van een onderzoek naar humor in online advertenties naar buiten. En wat blijkt, we houden wel van een beetje humor. Zelfs zoveel dat het merk dat gebruik maakt van humoristische uitingen, beter onthouden wordt. We staan positiever tegenover het merk, product of dienst dat op humorvolle wijze aan de man wordt gebracht. Voor branding is humor in online advertenties dus zeer geschikt.

In het onderzoek wordt verder geconcludeerd dat humor de consument helaas niet aanzet tot het kopen van het product. Dus een beetje 'kijke, kijke, nie kope-effect'. 

Ik zou dat willen nuanceren. De consument wordt niet onmiddellijk tot koopgedrag aangezet. Maar branding kan natuurlijk wel op de langere termijn tot kopen leiden. Iemand die 's ochtends wakker wordt met het idee en bepaald product te gaan kopen, denkt dan immers eerst aan het merk of de leverancier van die grappige advertentie. Branding beoogt immers een voorkeurspositie bij de consument op te bouwen en zo de omzet te stimuleren.

Maar wie onmiddellijk wil scoren voegt sex (of althans de illusie van) toe aan zijn online advertentie. Vele onderzoeken hebben reeds aangetoond dat dit de conversie stimuleert. Zeer recent Belgisch onderzoek toonde aan dat zowel mannen als vrouwen hier gevoelig voor zijn. Een schaars geklede man of dame op de verpakking deed al wonderen voor het aankoopgedrag.

En als er ergens veel grappen over gemaakt worden is het wel sex, al dan niet in combinatie met domme blondjes. En dat verkoopt! 

In de VS is referral recruitment de belangrijkste manier van werven. In Nederland is het in opkomst. Als er meer best practices komen, zal dit fenomeen ook in Nederland wel eens veel belangrijker kunnen worden.

Het Tijdschrift voor Marketing meldt deze week dat 36% van de marketeers vindt dat de inzet van interactieve marketing te veel tijd vraagt. Dit wordt geconcludeerd naar aanleiding van een onderzoek onder 429 marketeers.

Eigenlijk is het onbekendheid met de materie die marketeers ervan weerhoudt mee gebruik te maken van interactieve en online marketing. Dit kan onder andere geconcludeerd worden uit het feit dat de helft van de ondervraagden aangeeft dat intern niet voldoende kennis aanwezig is. Ook is ruim eenderde ervan overtuigd dat de inzet van online marketingmiddelen teveel tijd en aandacht vergt.

En van dat laatste schrik ik toch wel. Veel interactieve en online middelen hebben immers reeds bewezen een hoge return on investment te hebben. Maar omdat het teveel tijd kost, wordt een effectief instrument niet ingezet? Als het al waar zou zijn dat interactieve marketing meer tijd kost – wat natuurlijk zeer de vraag is (kost bijvoorbeeld het schrijven, redigeren en laten drukken van een brochure niet veel tijd?) – dan is dit toch zeker de investering waard. Dit is dus als organisatie je eigen groei in de weg zitten.

Opmerkelijk is ook nog eens dat eenderde van de ondervraagden aangeeft dat de beperkte meetbaarheid van online, interactieve activiteiten een probleem is. Nu is juist het kenmerk van alles wat met bits en bytes heeft te maken juist erg goed meetbaar is. Zeker in vergelijking met traditionele middelen als advertenties en radiocampagnes. Daar zijn dan misschien wel bereikscijfers over bekend, maar de effectiviteit van een dergelijke uiting of campagne is heel wat moeilijker te kwantificeren.

Overigens blijft meetbaarheid natuurlijk altijd een punt. Uit onderzoek blijkt dat ruim de helft van klanten van webwinkels pas na 2 of meer campagnes tot een aankoop overgaan. Het is dus lang niet altijd duidelijk welk middel of kanaal de klant uiteindelijk heeft gebracht tot het plaatsen van een bestelling.

Maar ik dwaal af. Marketeers, kom op. Zet je over die schroom heen. Gebruik die nieuwe mogelijkheden om de omzet een boost te geven, om nieuwe klanten te werven. Uit hetzelfde onderzoek blijkt namelijk ook dat jullie zelf vrij actief zijn op het net. Reden te meer om ermee aan de slag te gaan. Een gebrek aan kennis mag geen excuus zijn. Er zijn reeds genoeg opleidingen en trainingen op dit gebied. En natuurlijk kan deze kennis ook (tijdelijk) in huis gehaald worden.

Hoe dan ook, succes met al deze nieuwe mogelijkheden. Marketing was nog nooit zo leuk!