| | Interim Intelligence |  | | Voor kennis van klanten en personeel |
|
|  |  |
|
Uitzendbureaus blijven worstelen met de vraag hoe ze sociale media het beste in kunnen zetten. Moet het vanuit het hoofdkantoor, of moet iedere consulent er iets mee? Moet het geautomatiseerd worden? Wie gaat het doen? Moet het gericht zijn op het vinden of het binden van uitzendkrachten? Welk beleid moet er dan komen?
In juli vorig jaar schreef Marco op deze site de blog minder uitzendvestigingen door sociale media. Daarin werd gerefereerd aan een onderzoek waarin uitzendkrachten aangaven meer persoonlijk contact en interactie te willen met hun uitzendbureau. We zijn inmiddels ruim een half jaar verder, maar echt veel initiatieven om meer binding te creëren met de uitzendkrachten dmv sociale media heb ik nog niet gezien.
Toen ik een jaar of 15, 16 was werkte ik in vakanties ook altijd via uitzendbureaus. En op vrijdag was het dan altijd feest. Dan was het namelijk "uitbetaling". Het ultieme vrijdagmiddaggevoel. Je kwam je werkbriefje inleveren, en dan ging je met de consulenten van het uitzendbureau en je mede uitzendkrachten een biertje drinken. Bakje chips op tafel. En dan een beetje praten over hoe je week was, waar andere mensen werkten en natuurlijk naar welke kroeg je die avond ging. Voor mij had "uitbetaling" dan ook weinig te maken met het ophalen van je geld. Het ging meer om het contactmoment.
De vrijdagmiddag "uitbetaling" is een stille dood gestorven. Consulenten drinken met elkaar nog wel eens een biertje op de vestiging, maar veel uitzendkrachten komen er niet meer. Dit komt onder andere omdat er niet meer op elke hoek een vestiging zit. Maar ook omdat werktijden steeds flexibeler worden (vrijdag 17.00 uur is niet meer een tijdstip dat iedereen standaard klaar is met werken). En bovendien kan je je werkbriefje vaak al digitaal versturen, dus de noodzaak om fysiek naar de vestiging te komen is er niet meer.
Maar de roep om persoonlijk contact is er blijkbaar nog wel. Hier ligt toch een ultieme kans voor uitzendvestigingen om sociale media in te zetten. Waarom bouwen vestigingen geen community rondom hun eigen uitzendkrachten? Niet centraal geregeld vanuit het hoofdkantoor en gericht om de grote massa. Nee, je eigen, lokale, uitzendkrachten. Waar je ze laat weten welke vacatures je hebt in de regio. Maar waar je ook kunt laten weten wat er in de buurt te doen is aan vertier (is er ergens live muziek, een festival, happy hour etc.). En organiseer dan meerdere "uitbetalingen" per week, online. Waar consulenten via Skype (dan hebben uitzendkrachten ook meteen het gezicht erbij, en het is gratis) en via chat bereikbaar zijn. Waar uitzendkrachten vragen kunnen stellen over hun werkbriefje, even kunnen laten weten hoe hun week was. Consulenten weer even contact hebben over wat hun uitzendkrachten bezig houdt, of ze nog tevreden zijn bij hun opdrachtgever etc.
Als je regelmatig online contact hebt met je uitzendkrachten, is het makkelijker om ze offline bij elkaar te krijgen voor een feestje, een borrel of een etentje (kijk maar eens hoeveel offline meetings er plaats vinden nav relaties die op Twitter zijn aangegaan). Ik hoop dat ondernemende consulenten hier het initiatief gaan nemen. Niet wachten tot marketing met nieuwe ideeën komt, maar gewoon zelf aan de slag. Maak de uitzendbranche weer persoonlijk en gezellig!
Deze blog is geschreven door Baukelien van Minnen
|
|
|
<< Terug |
Reactie Toevoegen |
|
|
uitzendkrachten binden via social media Uiteraard moet er eerst een strategie komen om social media succesvol in te zetten in het bedrijf en om draagvlak te krijgen binnen het hele bedrijf. Alleen moeten uitzendbureaus ervoor waken dat ze niet te lang afwachten, dan zijn de uitzendkrachten al vertrokken. Op lokaal niveau een community starten kan in mijn ogen altijd. Ga regionaal eens uitproberen wat wel en niet werkt met je eigen groep uitzendkrachten. Zoiets kan (en moet je ook niet) centraal willen, dus wacht niet langer, zoek je uitzendkrachten op! |
|
|
Uitzendkrachten binden via social media Ik kan me voorstellen dat de intercedenten bij de grotere clubs centrale initatieven afwachten; die zitten toch meer gevangen in een keurslijf/uniform. Voor de eenpitters en kleine uitzendbureaus zou ik zeggen: "Just do it!". |
|
|
Initiatief consulenten Ik denk dat bijna iedereen de kat uit de boom kijkt om te bepalen welke manier (of welk platform) het beste gaat werken. Zomaar initiatief nemen wordt erg ontmoedigd - vanuit alle hoeken wordt aangeraden eerst een doordachte strategie neer te zetten - waardoor zo vaak naar marketing gekeken wordt.
Ik deel je mening dat het tijd wordt voor initiatief. Door af te wachten gebeurt er niets, met vallen en opstaan wel. |
| |
|
